سياسة الخصوصية

الشروط والأحكام لموقع NOVOKW.COM

هذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام") هي الشروط والأحكام التي بموجبها يجعل موقع NOVOKW.COM ("نحن/نا") هذا الموقع ("NOVOKW.COM") متاحًا لك.

تتحكم هذه الشروط والأحكام في استخدامك لهذا الموقع.

إخلاء المسؤولية 

بينما نتفق على استخدام جميع الجهود المعقولة لضمان أن يكون الموقع يعمل بشكل كامل وخالي من الأخطاء، لا يمكننا ضمان ذلك، وبالتالي لا نقبل أي مسؤولية عن أي عيوب و/أو انقطاع في الموقع وسنكون معفيين من التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام في حالة حدوث أي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة مما يجعل توفير الموقع مستحيلًا أو غير عملي.

عام

1. نحتفظ بالحق في إضافة وتعديل الشروط والأحكام التي يُسمح لك بالوصول إلى NOVOKW.COM من وقت لآخر. سنقوم بنشر أي تغييرات على الموقع، ومن مسؤوليتك كعميل مراجعة الشروط والأحكام في كل مرة تصل فيها إلى الموقع. ستكون التغييرات سارية المفعول فور نشر أي تغيير من هذا القبيل، وستكون جميع المعاملات اللاحقة بينك وبيننا وفقًا للشروط والأحكام الجديدة.

2. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في تعليق أو تقييد أو إنهاء الوصول إلى الموقع في أي وقت.

3. سنستخدم فقط البيانات الشخصية التي نتلقاها منك لغرض الوفاء بالتزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام كما هو مذكور في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

4. فيما يتعلق بالتمثيل الاحتيالي، فإن هذه الاتفاقية (بما في ذلك أي مستندات وأدوات تشير إليها هنا) تلغي جميع التمثيلات والترتيبات والتفاهمات والاتفاقيات السابقة بينك وبيننا (سواء كانت مكتوبة أو شفهية) وتحدد الاتفاق والتفاهم الكاملين بينك وبيننا فيما يتعلق بالموضوع المذكور هنا.

5. سيتم اعتبار عملية الشراء الخاصة بك قد تمت في دولة الكويت. تخضع هذه الشروط والأحكام لقانون الكويت وتفسر وفقًا له، ويتفق الطرفان على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الكويت.

اقرأ أيضًا عن توصيلاتنا، والطلبات والإلغاءات، والمنتجات التي هي أيضًا جزء من شروطنا وأحكامنا.

الطلبات والمدفوعات

1. خلال عملية الطلب، سيتعين عليك تزويدنا بتفاصيلك الشخصية الكاملة، بما في ذلك العنوان الدقيق، مع تفاصيل المستلم المقصود وجميع تفاصيل الدفع اللازمة.

2. نقبل الدفع عبر K-NET.

3. نقبل الدفع عبر بطاقة الائتمان (لعملاء الخارج فقط).

4. من خلال النقر على زر 'تقديم الطلب' في نهاية عملية الطلب، فإنك توافق على الالتزام بشروطنا وأحكامنا الواردة في هذه الشروط والأحكام والتي تظهر في أي مكان على الموقع.

5. تقديم طلبك يخضع لقبولنا لهذا العرض. سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب لتأكيد تفاصيل طلبك قبل معالجة طلبك. لن نعتبر أنفسنا ملزمين بعقد معك حتى نتوصل إلى اتفاق ويتم إتمام الدفع.

6. سيتم الاتصال بك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف لتأكيد طلبك وإتمام الدفع.

إلغاء

1. يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات حتى 3 أيام عمل قبل تاريخ التسليم المحدد.

2. لتعديل أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال برقم الهاتف الخاص بنا أو البريد الإلكتروني أو واتساب الموجود في قسم الاتصال على موقعنا.

3. لا يمكن إلغاء الطلبات في يوم أو بعد تاريخ تسليم الطلب المطلوب.

الجودة

في نوفو، نأخذ الوقت الكافي في إنشاء تنسيقات الزهور لدينا لضمان جودة عالية وتصميم مبتكر.

التوافر

1. جميع المنتجات المعروضة على موقعنا متاحة للتسليم المحلي فقط.

2. جميع المنتجات تخضع للتوافر. في حالة حدوث أي صعوبات في التوريد، نحتفظ بالحق في الاستبدال بمنتج ذي قيمة وجودة معادلة.

3. في حال عدم قدرتنا على تلبية جميع أو جزء من طلبك، سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.

4. يرجى ملاحظة أن بعض الزهور موسمية.

5. بعض المنتجات غير متاحة للتسليم في نفس اليوم ما لم يُذكر خلاف ذلك.

6. يجب طلب بعض المنتجات قبل أسبوع على الأقل.

7. الحجز المسبق متاح.

8. نوصي بتقديم طلباتك مبكرًا لضمان التوافر.

السعر

1. الأسعار مدرجة على الموقع.

2. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار دون إشعار، سواء كانت سعر منتج واحد أو جميع المنتجات المدرجة على الموقع.

3. الأسعار قابلة للتغيير خلال فترات الذروة ولتلبية التوافر الموسمي لبعض المنتجات.

4. يتم تطبيق رسوم توصيل قدرها 1 دينار كويتي على الطلبات التي تقل عن 20 دينار كويتي.

توصيل طلبك

أ. ما لم يُذكر خلاف ذلك، يتم توصيل الطلبات عادةً في غضون يوم واحد بعد استلام الدفع، ويتم توصيلها عبر سائق التوصيل لدينا مع التسليم دون توقيع.

ب. التوصيل في نفس اليوم متاح لبعض العناصر.

ج. يرجى السماح بما لا يقل عن 4 ساعات من التحضير لطلبات التوصيل في نفس اليوم.

د. يمكن تقديم الطلبات وحجز التوصيل مسبقًا.

هـ. تنطبق رسوم توصيل قدرها 1 دينار كويتي على الطلبات التي تقل عن 20 دينار كويتي.

و. يتم تطبيق التوصيل المجاني فقط على الطلبات التي تبلغ قيمتها الإجمالية 20 دينار كويتي أو أكثر لنفس عنوان التوصيل.

ز. في حالة وجود أكثر من طلب، تحتاج إلى تقديم كل طلب بشكل منفصل.

ح. يرجى تضمين معلومات كاملة ودقيقة لكل من الدافع والمستلم.